Widerrufsrecht

Wie funktioniert die Retoure oder der Umtausch deines Produkts?

Wenn dir ein Artikel nicht gefällt, dann besuch uns in einem machsport-Store oder sende das Produkt innerhalb von 14 Tagen an unser Versandlager. Benütze dafür unser Rücksendeportal.

Wir machen den Rückversand so einfach wie möglich! Falls du einen Artikel zurücksenden möchtest, kannst du dies bequem innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware tun. In vielen Ländern stellen wir ein kostenloses Retourenlabel zur Verfügung, das du nur ausdrucken und auf dein Paket kleben musst. Anschließend kannst du es einfach in einem Paketshop abgeben. Für Länder, in denen kein kostenloses Rücksendelabel verfügbar ist, bitten wir dich, den Rückversand selbst zu organisieren. So oder so – wir stehen dir jederzeit mit Unterstützung zur Seite!

Rückversand aus Österreich

Wir übernehmen die Kosten für den Rückversand! Für deine Rücksendung stellen wir dir ein kostenloses DPD-Retourenlabel zur Verfügung. Du musst das Paket nur in einem DPD Pickup Paketshop abgeben. Innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware kannst du deine Bestellung kostenlos zurücksenden. 

Rückversand aus Deutschland

Wir übernehmen die Kosten für den Rückversand! Für deine Rücksendung stellen wir dir ein kostenloses DPD-Retourenlabel zur Verfügung. Du musst das Paket nur in einem DPD Pickup Paketshop abgeben. Innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware kannst du deine Bestellung kostenlos zurücksenden.

Rückversand andere Länder

Für alle Rücksendungen außerhalb von Österreich und Deutschland sind die Versandkosten selbst zu tragen. Leider können wir für diese Länder kein kostenloses Retourenlabel anbieten. Bitte achte darauf, die Rücksendung ausreichend zu frankieren und einen sicheren Versandweg zu wählen.

Du möchtest ein Produkt umtauschen?

Wenn du ein Produkt umtauschen willst, wende dich bitte mit deinem Anliegen an unsere Mitarbeiter unter office@mach-sport.com, Bei einem Umtausch regeln wir alles für dich und du musst nicht selbst eine weitere Bestellung aufgeben.

Wie bekommen ich mein Geld zurück?

Der bereits bezahlte Kaufpreis wird unverzüglich rückerstattet. Je nachdem wie du deine Bestellung bezahlt hast, erfolgt die Rückerstattung:

  • Bezahlung per Kreditkarte: bei Kreditkartenzahlung erfolgt die Gutschrift direkt auf dein Kreditkartenkonto.
  • Bezahlung per PayPal: bei PayPal erhältst du eine Gutschrift auf dein PayPal Konto von uns.
  • Bezahlung per Vorauskasse: bei Vorauskasse erhältst du wiederum eine Gutschrift auf dein Bankkonto, nachdem du uns deine Bankdaten (IBAN&BIC) zur Überweisung bekannt gegeben hast.
  • Bezahlung per Nachnahme: bei Nachnahme benötigen wir für Produkte, die du bereits bezahlt hast, ebenfalls deine Bankdaten (IBAN & BIC) zur Rücküberweisung.

Auf Wunsch kann dir der Kaufpreis auch als Gutschrift ausgestellt werden. Falls sich das umzutauschende Produkt nicht mehr im neuwertigen Zustand befindet, erfolgt eine Rückerstattung nur mehr in Form von Gutscheinen. Als nicht mehr neuwertig zählen hier unter anderem offensichtliche Mängel am Produkt, die durch die Benutzung entstanden sind, sowie die Registrierung des Produkts auf beim Hersteller oder die Einlösung von Gutscheinen, die bei einem Produkt mitgeliefert wurden.

Wann sind wir zum Rücktritt von der Bestellung berechtigt?

machsport verpflichtet sich, deine Bestellung zu den Bedingungen der Website anzunehmen. Falls Rechen-, Druck oder Schreibfehler auf der Website auftreten sind wir zum Rücktritt berechtigt.

Alle unsere Angebote sind gültig solange der Vorrat reicht. Wenn ein Lieferant trotz vertraglicher Verpflichtung die bestellte Ware nicht liefert, sind wir ebenfalls zum Rücktritt berechtigt. In diesem Fall wirst du unverzüglich von unseren Mitarbeitern darüber informiert, dass das bestellte Produkt nicht zur Verfügung steht. Der bereits bezahlte Kaufpreis wird unverzüglich erstattet.

Wann müssen wir eine Mängelbeseitigung oder Ersatzlieferung erbringen?

Bei einem gekauften Produkt liegt ein Mangel vor? Wir lassen dich natürlich nicht im Stich. Je nach Sortiment gibt es verschiedene Garantievorschriften, die uns verschiedene Rahmenbedingungen für Reklamationen von fehlerhafter Ware vorschreiben. Garantiefälle werden daher von uns auf Anfrage behandelt. Sende uns bitte ein Mail mit Bildern an office@mach-sport.com und schreib uns kurz dein Anliegen.

Bei gerechtfertigter Reklamation ist eine Ersatzlieferung oder eine Gutschrift über den Bestellbetrag möglich.

Soweit sich nachstehend nichts anderes ergibt, sind weitergehende Ansprüche des Kunden, gleich aus welchen Rechtsgründen, ausgeschlossen. Wir haften deshalb nicht für Schäden, die nicht am Liefergegenstand selbst entstanden sind; insbesondere haften wir nicht für entgangenen Gewinn oder für sonstige Vermögensschäden des Bestellers.

FAQ

Antworten auf alle deine Fragen findest du in unseren FAQ.